第164章 米其林评审:海外店迎暗访,全员严阵以待

豫菜春秋 用户84123374 1487 字 4个月前

服务员艾米丽之前对豫菜术语掌握得不算熟练,为了应对暗访,她把难记的菜名和知识点写在小卡片上,揣在口袋里,一有空就拿出来背。

牡丹燕菜——萝卜丝做的,形似牡丹,武则天赐名;胡辣汤——胡椒、辣椒、骨头汤熬制,河南特色早餐。

她对着镜子反复练习微笑和话术,连鞠躬的角度都对着手机视频调整:“周店长说,服务要让客人觉得舒服,不能太生硬,也不能太随意,得恰到好处。”

采购组的压力也不小。

负责采购的老郑,每天凌晨五点就去唐人街的食材市场,亲自挑选香椿、荠菜。“香椿要选紫红嫩芽,杆儿细叶嫩,闻着有清香味;荠菜要挑没开花的,叶背带白霜,根部没有泥土。”

老郑手里拿着采购标准单,每挑一批食材,都要拍照发给王建业确认,“之前有次供应商送来的香椿有点蔫,我直接退了,哪怕多跑几家市场,也要买到最好的食材。”

除了日常采购,老郑还提前储备了三天的食材,确保就算遇到突发情况,也不会影响菜品供应。

为了应对可能的“突发状况”,王建业还制定了“应急方案”:如果遇到客人投诉菜品问题,服务员要第一时间上报,他亲自出面解决;如果食材临时出现问题,后厨要立刻启动备用食材,确保不影响客人用餐;甚至连餐具的摆放,他都要求服务员每天餐前检查三遍,确保碗盘干净、摆放整齐,没有一丝水渍。

紧张的氛围持续了三天,店里的每个人都像上紧了发条的钟表,不敢有丝毫松懈。

厨师们每天提前一小时到岗,检查设备、准备食材;服务员们提前半小时演练服务流程;老郑每天往返市场和门店,确保食材万无一失。

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有天晚上,后厨的蒸箱突然出了点小故障,王建业连夜联系维修师傅,直到凌晨两点把蒸箱修好,才放心离开门店。

第四天早上,店里来了一位穿着得体的中年男士,独自一人坐在靠窗的位置,没有预定,点了一桌子经典豫菜:牡丹燕菜、胡辣汤、香椿炒土鸡蛋、荠菜春卷。

服务员艾米丽上前服务时,心里咯噔一下——这位客人的气质很像传说中的评审员,而且点的都是豫菜的招牌菜,每道菜上桌后,他都先仔细观察摆盘,再慢慢品尝,还会偶尔拿出手机记录。

艾米丽强压着紧张,按标准流程介绍菜品:“先生,这道牡丹燕菜是我们的招牌,用河南本地萝卜切丝,搭配高汤慢炖而成;香椿炒土鸡蛋用的是头茬香椿和散养土鸡蛋,鲜香可口。”